Luminal Park: Addobbi, Luci e Luminarie per Natale, Matrimoni e Feste
Articles dans le panier: 0

Activités du service client et délais de livraison pendant la crise sanitaire Covid-19

Mise à jour du 02/04/2020
  • Notre service de vente en ligne continue normalement mais les expéditions reprendront le 14/04/2020 (à l'exception d'un ultérieur report).
  • Les transporteurs acceptent uniquement les expéditions vers les domiciles privés.
    Si vous spécifiez l’adresse d’un magasin ou d’une entreprise nous vous demandons de bien vouloir vérifier que celui-ci soit bien ouvert et puisse réceptionner la marchandise.
  • Le service de livraison peut être suspendu pour certaines régions à cause de la crise sanitaire (dans ce cas nous vous invitons à passer commande dans un second moment)
  • Le service client restera actif en télétravail de 8h30 à 12h30 pour la gestion de toutes les demandes d'assistance à la commande ou d'informations commerciales.
  • Les retours d'articles sont suspendus jusqu'au 06/04/2020 (tant pour le remplacement d'articles défectueux que pour exercer son droit de rétractation).
    Pour la validité de la garantie ou pour l'exercice du droit de rétractation, la date d'envoi de la demande prévaudra, même si le retour interviendra ultérieurement.
  • Veuillez ne pas envoyer de colis à nos entrepôts.
  • Les livraisons en Point Relais sont suspendues jusqu'à nouvel ordre.

Nous sommes tous naturellement touchés par ce qui se passe et nous sommes proches des gens qui souffrent en ce moment et de tous ceux qui avec un tel dévouement font leur travail en aidant les autres.

Nous espérons revenir à la normalité au plus vite pour vivre des moments de sérénité et de convivialité avec notre famille et nos amis.

L'équipe Luminal Park